Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'utilisation du site web informatique-it.com et de la plateforme de support informatique éditée par Yellow Cactus. L'utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Accès au service

L'accès à la plateforme est réservé aux entreprises clientes de Yellow Cactus. Pour accéder aux services, l'utilisateur doit :

• Disposer d'un compte utilisateur valide créé par un administrateur
• S'authentifier avec ses identifiants personnels
• Respecter les conditions d'utilisation de sa société
• Utiliser le service dans le cadre de son activité professionnelle

3. Utilisation autorisée

L'utilisateur s'engage à utiliser le service uniquement pour :

• Créer et suivre des demandes de support informatique légitimes
• Échanger avec les techniciens dans le cadre des interventions
• Consulter l'historique des tickets de son entreprise
• Accéder aux ressources mises à disposition par Yellow Cactus

4. Utilisation interdite

Il est strictement interdit de :

• Utiliser le service à des fins illégales ou frauduleuses
• Tenter d'accéder aux données d'autres entreprises
• Diffuser des contenus offensants, discriminatoires ou illicites
• Perturber le fonctionnement du service ou des serveurs
• Transmettre des virus ou codes malveillants
• Utiliser des robots ou scripts automatisés sans autorisation

5. Responsabilités de l'utilisateur

L'utilisateur est responsable de :

• La confidentialité de ses identifiants de connexion
• L'exactitude des informations qu'il communique
• Le respect des règles de sécurité informatique
• La sauvegarde de ses propres données
• L'utilisation appropriée des ressources du service

6. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, structure, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à Yellow Cactus ou à ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

7. Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du service est régi par notre Politique de confidentialité (RGPD). L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

8. Disponibilité du service

Yellow Cactus s'efforce d'assurer une disponibilité optimale du service, mais ne peut garantir un accès ininterrompu. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure. L'utilisateur en sera informé dans la mesure du possible.

9. Limitation de responsabilité

Yellow Cactus ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du service. La responsabilité est limitée aux dommages directs et ne peut excéder le montant des prestations facturées à l'entreprise cliente.

10. Suspension et résiliation

Yellow Cactus se réserve le droit de suspendre ou supprimer l'accès d'un utilisateur en cas de non-respect des présentes CGU, sans préavis ni indemnité. L'utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment.

11. Évolution des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou via une notification sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux de Nanterre. En cas de contestation, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse : legal@informatique-it.com