Support informatique depuis plus de 25 ans pour entreprises et particuliers
Assistance express, maintenance proactive, cybersécurité et infogérance. Nous prenons en charge vos incidents et prévenons les suivants. Plus de 9999 demandes traitées depuis l’an 2000.
Besoin d’aide maintenant ?
- Mac/PC lents, virus, écran noir
- Messagerie, imprimantes, Wi-Fi, réseaux
- Microsoft 365/Google Workspace, sauvegardes
- Cybersécurité, MFA, pare-feu, anti-phishing
Intervention sous 24h ouvrées
À distance partout en France
Sur site en région
8 raisons de travailler avec nous
Rapidité
Prise en charge immédiate, résolution prioritaire pour les pannes critiques.
Sécurité
Audit, MFA, sauvegardes, durcissement postes & serveurs, réponses aux attaques.
Proactivité
Monitoring 24/7, mises à jour pilotées, prévention des incidents récurrents.
Pédagogie
Langage simple, conseils concrets, rapports courts et exploitables.
Fiabilité
SLA, process documentés, suivi d’incidents. Un service qui tient ses promesses.
Transparence
Tableaux de bord, comptes rendus clairs, indicateurs utiles – pas de jargon inutile.
Expertise
Microsoft 365, Google Workspace, réseaux, sécurité : une équipe polyvalente et certifiée.
Flexibilité
Tickets, packs ou contrat : vous choisissez le mode d’engagement qui vous convient.
Nos offres
Assistance & Dépannage
Interventions à domicile ou à distance : nettoyage, virus, Wi-Fi, sauvegardes, périphériques.
- Forfait diagnostic
- Mise en service Mac / PC / Box
- Formation courte sur vos outils
Infogérance & Maintenance
Nous devenons votre DSI externalisé : SLA, supervision, inventaire, mises à jour, help-desk.
- Contrats au poste ou au pack
- Support M365 / Google Workspace
- Rapports mensuels & KPIs
Cybersécurité & Conformité
Audit, plan de remédiation, sensibilisation, MFA, sauvegardes 3-2-1, pare-feu, EDR, PRA.
- Audit 360 & score de risque
- Runbook d’incident & PRA
- Formation anti-phishing
Tarifs transparents
Achat de Ticket unitaire
68€
/ ticket H.T. (30 min), valable 1 an.
Tarifs au 1er
septembre
2025
1 ticket équivant à une intervention de 30 minutes.
Pack 100 tickets
4 700€
/ pack H.T.
- 100 x 30 minutes
- 47€ / ticket
- Validité 10 ans
À la carte
devis
Une solution adaptée
- Volume personnalisé
- Tarif préférentiel
- SLA personalisé
Tarification
Unités de 30 minutes
Les prestations sont articulées par unité de 30 minutes (voir tarifs). Toute unité commencée est due et n’est valable que 30 minutes, hors forfaits et contrats spécifiques.
Exemples : 45 min = 2 tickets (arrondi au supérieur) ; 2h15 = 5 tickets. Les tickets s’achètent à l’unité ou par pack et sont consommés par tranches de 30 min. Les interventions sont réalisées en priorité à distance ; le sur site est possible selon la zone et le planning. Des majorations peuvent s’appliquer en dehors des horaires standards (nuit, week-end, jour férié) ainsi que pour l’urgence ou un déplacement Paris/RP voir grille ci-contre et simulateur ci-dessous.
Majoration selon le contexte
En dehors des horaires standards, des tickets additionnels s’ajoutent à la durée estimée (base 1 ticket = 30 min).
- Nuit
- Week-end
- Jour férié
- Urgence
- Déplacement Paris/RP
Simulateur rapide
Paramètres
Résultat pour d'intervention
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| Offres | Ticket HT | Total HT | Ticket TTC | Total TTC |
|---|---|---|---|---|
| Ticket unitaire | 68€ | 68€ | 81,60€ | 81,60€ |
| Pack 10 | 57€ | 57€ | 68,40€ | 68,40€ |
| Pack 50 | 52€ | 52€ | 62,40€ | 62,40€ |
| Pack 100 | 47€ | 47€ | 56,40€ | 56,40€ |
Connexion à distance avec TeamViewer
Nous utilisons TeamViewer pour des sessions d’assistance à distance sécurisées, rapides et intuitives.
Cas clients
Cabinet d’avocats 25 postes
Migrations M365, MFA, chiffrement disques, sauvegardes cloud, charte sécurité.
- incidents récurrents -62%
- Audit plan d’action en 30 jours
- SLA respecté à 98,5%
Commerce multi-sites 12 caisses
Wi-Fi unifié, VLAN invités, caisse connectée, supervision, sauvegardes locales + cloud.
- pannes réseau -73%
- Support 7j/7 en heures clés
- Tableau de bord mensuel
Particulier Maison connectée
Sécurisation Wi-Fi, sauvegarde photos/Docs, tri cloud, formation usage quotidien.
- Temps de démarrage PC ÷2
- Photos sécurisées et triées
- Assistance à distance illimitée
Start-up SaaS 40 utilisateurs
Onboarding/Offboarding automatisés, SSO, MFA obligatoire, durcissement postes, sauvegardes cloud.
- Time-to-setup nouveaux comptes : -70%
- Incidents d’accès : -55%
- Conformité renforcée (SSO + MFA)
Logistique 3 entrepôts
Wi-Fi industriel, redondance liens, supervision 24/7, procédures incident, support multisites.
- Pannes critiques réseau : -68%
- Dispo Wi-Fi picking : 99,7%
- MTTR divisé par 2
Collectivité 120 postes
Inventaire centralisé, gestion correctives/préventives, sauvegardes 3-2-1, plan PRA, sensibilisation.
- Incidents récurrents : -48%
- Sauvegardes vérifiées mensuellement
- Conformité RGPD renforcée
Ce que disent nos clients
CEO and Partner, Industriel
“Exceptionally responsive and truly supportive we now benefit from clear procedures and rock-solid backups.”
Commerçant
“Notre réseau ne tombe plus. Le support comprend nos heures de pointe. Zéro stress.”
Gérante, TPE
“Télémaintenance + petites formations : j’utilise mieux mon Mac et mes données sont en sécurité.”
Event Manager, grand groupe industriel
“Runbook clair, astreinte efficace, et surtout un vrai suivi des correctifs. On dort mieux.”
Directeur général associé
“Onboarding des nouveaux en 15 min, accès prêts, checklist au cordeau. Gain de temps énorme.”
Gérant, agence événementielle
“Support réactif et pédago. On a retrouvé de la fluidité au quotidien dans un domaine où nous devons être très réactifs.”
CEO and Co-Owner
“Migration M365 sans coupure et sécurisation MFA en 48h. Équipe carrée et dispo.”
CTO & Co-founder, Ingéniérie
“Réseau industriel sécurisé, accès distants chiffrés et redondance opérationnelle. Nos ingénieurs travaillent en toute sérénité.”
Artisan
“Intervention à distance en 30 min, sauvegardes mises en place : on est sereins.”
FAQ
Parlons de vos besoins
Horaires & zones
- Lun–Ven 9h–18h (astreinte en option)
- À distance • Sur site (selon zone et/ou sur Devis)
- Devis sous 24h ouvrées
Besoin urgent ?
Activez un ticket prioritaire :
Ouvrir un ticket
Fini les galères Informatiques.
Nous dépannons aujourd'hui. Anticipons vos besoins de demain. Sécurisons votre avenir.
Ensemble, sécurisons vos ambitionsUne application pour votre entreprise ?
Cette plateforme de support informatique a été développée sur mesure par Yellow Cactus avec le framework Laravel. Performance, sécurité et évolutivité garanties !
"De la réalisation de votre site Internet jusqu'à l'élaboration d'applications web sur-mesure, nous sommes à vos côtés pour vous fournir les clés de votre réussite sur Internet."
Entreprise de Services du Numérique
Sèvres, France
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Formations sur mesure
Sensibilisez vos collaborateurs aux risques cyber
Audit de sécurité
Identifiez les failles de votre système d'information
Plan d'action personnalisé
Recommandations concrètes et priorisées
Accompagnement continu
Suivi et mise à jour de vos protections
Le saviez-vous ?
- 43% des cyberattaques ciblent les PME
- 60% des PME victimes ferment dans les 6 mois
- 95% des failles viennent de l'erreur humaine
- Le coût moyen d'une cyberattaque : 200 000€
qu'une cyberattaque !
Nos formations cybersécurité
Sensibilisez vos équipes aux bonnes pratiques de sécurité informatique
Sensibilisation générale
Durée : 2h | Format : Présentiel ou visio
- Phishing et arnaques
- Mots de passe sécurisés
- Navigation sécurisée
- Quiz interactif
Campagne de phishing test
Durée : 1 mois | Formation incluse
- Emails piège personnalisés
- Tableaux de bord détaillés
- Formation des personnes piégées
- Rapport complet
RGPD & Sécurité des données
Durée : 3h | Certificat délivré
- Obligations légales
- Protection des données
- Gestion des incidents
- Bonnes pratiques